随着物流（liú）热的持续和日（rì）趋受重（chóng）视，越（yuè）来越多的企业开始关（guān）注物流这个曾（céng）经被忽略的利润增长（zhǎng）点。但是大部分国（guó）内企（qǐ）业需要的依（yī）旧是基本的仓储、运输和配（pèi）送服务（wù），而（ér）在增值服务需求方面，国内具（jù）备这方（fāng）面服务能力的公司却还没建立自己的（de）服务品牌和（hé）信誉。如何做好这些基础服务（wù）对（duì）客（kè）户进（jìn）行新（xīn）的（de）尝试成为重要。在企业（yè）的运输物流外包管理中，最常见（jiàn）、也是如今国内企（qǐ）业（yè）采用最多的是将运输业（yè）务外包给几家不同的运输公司。某制（zhì）造企业彩这种动作模式，从以下几个方面（miàn）进行细致而严格（gé）的措施（shī），保证了（le）运（yùn）输物流外（wài）包最（zuì）终的结果。

一、运输（shū）物流外（wài）包管理的合作策略

    1、实行公开招标。一方面能够（gòu）避免（miǎn）在外包物流商的选择中，人（rén）为因素的过多（duō）影响。同时，有效（xiào）的招标过程控（kòng）制，可以了解和比（bǐ）较（jiào）国内运输市场的现状和所有（yǒu）投标公司（sī）的运作（zuò）能力，可以（yǐ）从各方面综合（hé）评判和选择符合企业业（yè）务模式发展（zhǎn）的外（wài）包合作伙伴。

    2、签订（dìng）完善的外包协议。制定清（qīng）晰完整，责任明确的运输物流外包协议，从双（shuāng）方合作的（de）各个方面进（jìn）行办定和阐（chǎn）述，能有（yǒu）效避免后期产生分歧（qí）甚（shèn）至纠（jiū）纷（fēn）。

    3、制定精细的价（jià）格体系，签（qiān）订清晰透（tòu）明（míng）的物（wù）流外包服（fú）务价格。通过（guò）细（xì）化、明（míng）确的价格（gé）条款和双方约定的透明（míng）利润（rùn）水平（píng），保证（zhèng）物流公（gōng）司的长期稳定（dìng）收益。

    4、掌（zhǎng）握物流公（gōng）司的运（yùn）作状（zhuàng）况（kuàng）和（hé）盈利状况，对于风险要及时发现并给予防范（fàn）。对（duì）于一（yī）些特殊性的突（tū）发事件（jiàn），要给予物流公（gōng）司一定（dìng）的理解和帮助。

二、运输（shū）物流外（wài）包管理的服务保障策（cè）略

    1、保（bǎo）证多（duō）家物流（liú）公司的服务质量达到统一的标（biāo）准对于客户而（ér）言是非常重要的，这是需要高度重（chóng）视对物流（liú）公司的服务培训。必要（yào）时，可以针（zhēn）对每家公司参（cān）与业务的员（yuán）工集中组织培训及安排考试（shì），提升售货员的整体服务意识，统一服（fú）务标准（zhǔn），提（tí）高重视程度。

    2、日（rì）常运作（zuò），有（yǒu）些（xiē）五一节（jiē）物流公司容易不定期出现服务质量（liàng）问题。如（rú）运输车辆的控制（zhì）、运输信息的全程掌控、客户（hù）端服务质量的监控、POD的（de）及时准（zhǔn）确（què）回收等，要通过有（yǒu）效的问题记（jì）录和积累，使用（yòng）6SIGMA等（děng）工具分析原（yuán）因埋头苦（kǔ）干找到解决方法，汇总制定严格的操作流程（chéng）规范。

    3、建立（lì）与物流（liú）公司共同发（fā）展的策略。向物流公（gōng）司灌输（shū）企业（yè）的管理（lǐ）文化和服务理念（niàn），协（xié）议只能在短期内将两个企业连在一起，而文化（huà）的认同（tóng），才能真正（zhèng）将双方长期绑定在一起。

三、物流外包（bāo）管理的考核策略

    1、企（qǐ）业总是希望服务质（zhì）量能够持续不断的（de）上升。而多个物流公司的存（cún）在，只心充分发（fā）挥不（bú）同公司的区域优（yōu）势能（néng）力。更重（chóng）要的是（shì），横向（xiàng）的服务质量评估和排名（míng），很（hěn）大程度（dù）上，对各物流公司是一种很好的激励、改善措施（shī）。 长（zhǎng）沙物流公（gōng）司

    2、从企业运输（shū）、配送管理需（xū）求的角度，整理（lǐ）一本完整（zhěng）的操作（zuò）考（kǎo）核手（shǒu）册，除了让物（wù）流公（gōng）司（sī）知道该作什么，还可（kě）以通过定期（qī）对（duì）考核（hé）手册的修改（gǎi），引导物流公司（sī）关注某阶段的重点（diǎn）工作，集（jí）中投入更多精力。

    3、公（gōng）正、公平的操作考（kǎo）核记录是对物流公司进行（háng）选择和（hé）淘汰的重要参（cān）考（kǎo）依据。否则，在这方面将会出现众多的人为判断，丧失（shī）公平性。被（bèi）淘（táo）汰物流公（gōng）司（sī）会产生不满甚至是其他负面的影（yǐng）响。

    4、运作考核（hé）不仅针对物流公司，延伸到物流公司的重要（yào）操作（zuò）岗位也是适用的。如物流公司的客房服务人（rén）员出色（sè）的（de）化解了客房的（de）投诉（sù），除奖励（lì）外，作为典（diǎn）型案例在物流（liú）公（gōng）司中宣传，能（néng）够在更大的范围（wéi）内提升（shēng）整（zhěng）体的（de）服务质量和能力。

    第三方物流的出现（xiàn）的（de）确让企业从原来繁重的物流负（fù）担中解脱出来，而（ér）各公司日常积累起（qǐ）来的管理经验及管理思路是互（hù）通（tōng）的，企业都能真正关注物（wù）流服务，提（tí）升企业自己的物流运作水平，互相借（jiè）鉴（jiàn），国内（nèi）的物流环境和（hé）服（fú）务（wù）一定会踏上新的台（tái）阶。